Que l’on soit abonné chez SFR, Bouygues Telecom ou Orange, en cas de résiliation d’abonnement avant la fin de l’engagement, des frais sont dus à l’opérateur par le client.
Sommaire
Des frais de résiliation variables
Comme les commissions prises par les sites Internet lorsque l’on vend un produit (via eBay ou Rakuten, par exemple), les frais pour rompre un contrat avec un opérateur mobile varient en fonction de l’opérateur et de la durée restante d’engagement.
Le calcul des frais de résiliation pour un contrat mobile dépend donc :
- du nombre de mois écoulés depuis la signature du contrat ;
- du nombre de mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement ;
- des conditions générales de vente fixées par l’opérateur téléphonique.
Si aucun engagement n’est pris par le client (abonnement sans engagement) ou si la période d’engagement a atteint son terme, la rupture du contrat se fait sans frais de résiliation.
Frais de résiliation Box
Pour briser le contrat d’une Box SFR Internet, le client doit payer la somme forfaitaire de 49 euros.
Ces frais couvrent la fermeture de la ligne fixe SFR.
Si le client demeure engagé, il faut ajouter, à ces 49€, le montant total des mois d’engagement restants.
La loi sur les frais de résiliation
Depuis 2008, les frais de résiliation liés à un forfait mobile ou Box sont, dans une certaine mesure, encadrés par la législation française.
Pour résilier un forfait, on tient notamment compte :
- des mois déjà payés ;
- de la durée d’engagement restante.
En outre, la loi Chatel précise que si le client rompt son contrat de téléphonie mobile (ou son contrat d’accès Internet) avant le premier anniversaire de l’engagement, alors il devra payer toutes les mensualités qui restent dues.
L’opérateur a le droit d’appliquer, librement, une majoration sur ce montant.
La majoration est alors équivalente à un quart des mensualités du 12ème mois jusqu’au 24ème mois.
Enfin, pour les abonnés ayant atteint le douzième mois d’engagement, la loi Chatel indique que les frais pour résilier le contrat se calculent sur une base fixe. Cette base correspond au quart des mensualités qui sont dues jusqu’à la date de fin d’engagement.
Comment calculer ses frais de résiliation SFR ?
Vous avez pris un abonnement mobile chez SFR Altice et vous souhaitez résilier votre contrat ?
Avant d’exécuter votre souhait, vérifiez d’abord le montant de vos frais de résiliation.
Cet outil vous aide à calculer les frais pour résilier un contrat chez SFR !
Pour commencer, sélectionnez la durée totale de votre engagement entre :
- 12 mois,
- et 24 mois.
Entrez ensuite le nombre de mois restants.
Par exemple, si vous vous êtes engagé au mois de janvier 2019 pour 12 mois, en octobre 2019 il reste 3 mois d’engagement.
Si vous avez pris un engagement de 24 mois au mois de juillet 2018, vous restez engagé pour 8 mois à compter de novembre 2019.
Enfin, renseignez le montant de votre abonnement mensuel.
Calcul frais de résiliation SFR
A l’issue de votre saisie, l’outil calcule automatiquement vos frais de résiliation SFR.
Comment résilier son abonnement mobile SFR ?
Chez SFR, la demande de résiliation s’effectue par courrier postal.
Il est conseillé d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception.
La résiliation du contrat mobile SFR est effective 10 jours après la réception de la demande du client.
L’opérateur officialise la rupture du contrat par un mail ou un courrier envoyé au client.
Pour résilier votre abonnement SFR, vous devez contacter le service client de l’opérateur de téléphonie.
Lorsque vous serez en communication avec le conseiller, exprimez votre requête.
Il vous indiquera alors l’adresse postale à laquelle vous pourrez envoyer votre lettre de résiliation.
Pour résilier une offre Box SFR, les étapes sont identiques.